Beirniadu diffyg gwybodaeth ar ôl gohirio trenau o Gaerdydd

Diweddarwyd am  
Ochr un o drenau Great Western

Un o drenau’r cwmni – maen nhw wedi newid eu henw i Great Western

Llun: golwg360

Mae teithiwr o Gaerdydd i Reading yn dweud wrth golwg360 fod diffyg gwybodaeth yn cael ei chynnig i deithwyr ar ôl i Great Western Railway ohirio teithio i Loegr.

Mae Trystan Dafydd ar ei ffordd o Gaerdydd i Reading ac roedd e’n disgwyl i’w drên gyrraedd am 8.50 fore heddiw (dydd Sul, Ionawr 19).

Wrth ymateb i’w ymholiad ar Twitter, dywedodd y cwmni fod “llinellau wedi cael eu cau”, a bod disgwyl i’w drên gyrraedd am 10.15yb, er y gall fod “oedi” ar ôl dal y trên yn ôl yng ngorsaf Caerdydd Canolog.

Dywedodd wedyn nad oedd hynny’n “ddigon da”, a bod “teithwyr rhwystredig yn cael eu gadael yn yr oerfel (-1 gradd selsiws) heb wybodaeth nac opsiynau amgen”.

‘Lot o bobol eitha’ blin’

“Mae’r holl drenau sy’n mynd drwy dwnnel Hafren wedi cael eu canslo,” meddai Trystan Dafydd wrth golwg360.

“I gychwyn o’n i’n meddwl falla’ oedd o rywbeth i wneud efo’r ffaith fod o wedi rhewi bore ‘ma. Ond doedd hynna ddim byd i’w wneud efo fo.

“Dw i’n meddwl fod gwaith peiriannol sydd heb ei orffen mewn pryd, ac mae ’na knock-on effect efo’r trenau i gyd bore ’ma yn cael eu canslo.

“Roedd ’na lot o bobol eitha’ blin pan oedd y newyddion yn torri.

“Roedd y duty manager yn eitha’ clên efo ni, yn egluro fyddai’r trenau ddim yn rhedeg, ond doedd ’na ddim opsiynau na dim eglurhad, so oedd hynna’n gneud pethau’n waeth.”

Mae’n dweud nad oes yna ddiweddariad pellach ers ei neges wreiddiol ar Twitter.

“Dyna ydi’r schedule diweddara’ dwi wedi’i weld so dwi jyst yn disgwyl am ddiweddariad arall rwan.

Pan neshi gyrraedd y stesion tua 7.45 oedd y duty manager wrth y gatiau ac roedd ‘na un person wrth y ddesg tocynnau ond doeddan nhw ddim yn gallu cynnig dim byd, dim alternative option.

“Oeddan nhw jyst yn deud bo nhw ddim ond yn cael gwybod fel mae’r rheiny sy’n teithio’n cael gwybod, so doedd gynnon nhw ddim llawer i’w gynnig yn anffodus.”

Pawb yn yr un sefyllfa

“Pan o’n i’n cyrraedd, roedd rhyw ugain o leia’ yn yr un sefyllfa â fi, ddim yn gwybod beth oedd yn digwydd ac yn wyndran pam fod pethau fel oeddan nhw,” meddai wedyn.

“Roedd rhai yn gofyn oedd o’n werth dreifio i Fryste a dal trên yn fan’na neu os oedd bysus yn cael eu cynnig i fynd â ni yna ond doedd ’na ddim llawer o wybodaeth yn cael ei chynnig, yn anffodus.”

Wrth ymateb i’w negeseuon ar Twitter, dywed Great Western Railway fod modd hawlio iawndal os yw’r trên yn cyrraedd pen y daith fwy na 15 munud yn hwyr.

Erthyglau perthnasol

Sylwadau

Nid yw Golwg360 yn gyfrifol am y sylwadau isod nac o angenrheidrwydd yn cytuno â nhw.

Rheolau Cyfrannu | Nodi Camddefnydd

Rheolau Cyfrannu

Gofynnwn yn garedig i ddarllenwyr wneud defnydd doeth o’r gwasanaeth sylwadau – ni ddylid ymosod ar unigolion na chynnwys unrhyw sylwadau a all fod yn enllibus. Meddyliwch cyn teipio os gwelwch yn dda.

Er mwyn cael trafodaeth dda, gofynnwn i chi ddefnyddio eich enw go iawn a pheidio â chuddio y tu ôl i ffugenwau.

Gofynwn yn garedig i bawb ddarllen canllawiau Cyfrannu i elfennau rhyngweithiol Golwg360 yn ofalus cyn gadael sylwadau ar y gwasanaeth.

Iawn

Nodi Camddefnydd

Os ydych chi’n credu bod y neges yma’n torri rheolau’r wefan, cliciwch ar y faner nodi camddefnydd sy’n ymddangos wrth sgrolio dros unrhyw sylwad. Os bydd tri pherson yn anhapus, bydd y neges yn dod yn ôl at Golwg360 i’w ddilysu.

Iawn

Owain Glyn Dŵr a dysgu hanes Cymru – darlith Dr Elin Jones