Cynorthwyydd y Ganolfan Wasanaeth (dros dro) x 3 – Menter a Busnes

5 Rhagfyr 2018

Manyleb Swydd

Teitl y Swydd:                        Cynorthwyydd y Ganolfan Wasanaeth (dros dro) x 3

Prosiect:                                 Cyswllt Ffermio

Adran:                                     Gwledig

Lleoliad:                                  Aberystwyth

Rheolwr Atebol:                    Rheolwr Gwasanaethau

Graddfa:                                 2

Cyflog:                                    £17,020 – £18,388

Cytundeb:                              Llawn amser, neu ystyrier rhan amser

Sgiliau Dwyieithog:               Hanfodol

Cyswllt Ffermio

Mae Cyswllt Ffermio’n brosiect integredig ac uchel ei broffil sy’n cynnig cefnogaeth, cyngor a hyfforddiant gyda ffocws drwy raglen Cymru-gyfan o weithgareddau trosglwyddo gwybodaeth, cyngor arbenigol a chefnogaeth i arloesi. Un nod allweddol yw cynyddu’r pwyslais ar ymddygiad sy’n canolbwyntio ar fusnes, gan wella proffidioldeb, gallu cystadleuol a pherfformiad amgylcheddol busnesau fferm, coedwigaeth a bwyd yng Nghymru.

Ariennir Cyswllt Ffermio drwy’r Cynllun Datblygu Gwledig 2014-2020 sydd wedi’i ariannu gan Gronfa Amaethyddol Ewrop ar gyfer Datblygu Gwledig a Llywodraeth Cymru.

Nod y Rôl

I gefnogi Cydlynwyr y Ganolfan Wasanaeth er mwyn sicrhau bod yr holl ymholiadau’n cael eu cyfeirio at yr aelod tîm priodol yn brydlon a bod y data’n cael ei fewnbynnu’n gywir i’r BAS/BOSS/CMS.

Prif Gyfrifoldebau

  • Derbyn a delio gydag ymholiadau ffôn yn effeithiol
  • Delio gydag ymholiadau gan gwsmeriaid a chydlynwyr naill ai ar e-bost, yn y post neu dros y ffôn
  • Cyfeirio’r holl ymholiadau at yr aelodau tîm perthnasol lle bo’n briodol
  • Cadw cofnod o ymholiadau gan gynnwys manylion yr aelod o’r tîm y cyfeirir cleientiaid ato/ati
  • Mewnbynnu data i’r BAS/CMS/BOSS
  • Gofalu am proffeiliau cwsmeriaid a sicrhau eu bod yn cydymffurfio â rheoliadau Llywodraeth Cymru a Diogelu Data
  • Gwneud gweithgareddau dilynol pan fo’r gofyn i sicrhau bod holl fanylion angenrheidiol y cwsmeriaid yn cael eu mewnbynnu i’r system
  • Sicrhau caniatâd ysgrifenedig gan gwsmeriaid os nad yw hyn wedi ei gyflwyno’n barod
  • Delio gyda cheisiadau’r Gwasanaeth Sgiliau a’r Gwasanaeth Cynghori a chwblhau’r gwiriad
  • Cyhoeddi cymeradwyaeth i’r cwsmeriaid sy’n defnyddio’r Gwasanaethau Cynghori a’r Gwasanaeth Sgiliau
  • Hysbysu Cynghorwyr a Swyddogion Datblygu am gymeradwyo gwasanaethau i gwsmeriaid
  • Cefnogi Cydlynwyr y Ganolfan Wasanaeth i goladu’r holl dystiolaeth ar gyfer gweithgareddau’r Gwasanaethau Cynghori a’r Gwasanaeth Sgiliau i bob cwsmer
  • Cynrychioli Cyswllt Ffermio mewn digwyddiadau o bryd i’w gilydd yn ôl y galw
  • Cefnogi timau perthnasol Cyswllt Ffermio gyda gwaith gweinyddol cyffredinol
  • Galluogi integreiddiad ar draws holl agweddau’r Rhaglen Cyswllt Ffermio drwy hybu’r holl weithgareddau a digwyddiadau Cyswllt Ffermio lle bynnag y bo’n bosibl

Arall

  • Sicrhau bod y safonau’n cael eu cyrraedd ar gyfer gwasanaethau’r cwsmer, ansawdd, cydraddoldeb ac amrywiaeth, iechyd a diogelwch a bioddiogelwch
  • Derbyn dyletswyddau a chyfrifoldebau eraill yn ôl y galw
  • Cynrychioli Menter a Busnes yn ôl y galw

Sgiliau a Phrofiad

Hanfodol  

  • Addysg hyd at o leiaf NVQ lefel 3 neu lefel gyfatebol, a/neu brofiad gwaith dangosadwy mewn maes perthnasol
  • Sgiliau rhyngbersonol a gweinyddol cyffredinol gwych
  • Sgiliau technoleg gwybodaeth rhagorol gan gynnwys Word, Excel, PowerPoint, cronfeydd data, yr e-bost a’r Rhyngrwyd
  • Sgiliau cyfathrebu dwyieithog rhagorol yn llafar ac yn ysgrifenedig
  • Gallu mewnbynnu data’n gywir a chadw data i gydymffurfio â deddfau diogelu data perthnasol
  • Sgiliau gwych o ran trefnu, cydgysylltu a rheoli amser
  • Sgiliau ysgrifennu dwyieithog cywir
  • Sgiliau gwasanaeth cwsmer da
  • Dealltwriaeth dda neu brofiad o’r sector amaethyddol/gwledig
  • Bod yn flaengar a brwdfrydig am waith yr Adran Wledig
  • Gallu bod yn rhagweithiol a gyrru pethau yn eu blaen yn effeithiol
  • Gallu gweithio ar eich pen eich hun yn ogystal ag o fewn tîm

Manteisiol  

  • Profiad o weithio gyda System Cyfrifon Busnes Llywodraeth Cymru a/neu gronfa ddata/system rheoli cleientiaid
  • Gwybodaeth am raglen Cyswllt Ffermio

Gwneud Cais

Gallwch wneud cais am y swydd hon drwy lenwi ffurflen gais a ffurflen cyfle cyfartal (sydd ar gael ar ei gwefan www.menterabusnes.co.uk) a’u dychwelyd at swyddi@menterabusnes.co.uk.

Os hoffech gael sgwrs anffurfiol am y swydd hon, cysylltwch â  Bethan Arch ar 01970 636289.

Cyfweliadau

Bwriedir gynnal y cyfweliadau ar gyfer y swydd hon yn swyddfa Menter a Busnes yn Aberystwyth ar 20 Rhagfyr 2018.

Dyddiad cau

Y dyddiad cau ar gyfer ceisiadau yw: 10 yb, dydd Llun, 17 Rhagfyr 2018

Polisi Cydraddoldeb ac Amrywiaeth

Gwelwch ein gwefan i gael copi o’n Polisi Cydraddoldeb ac Amrywiaeth

Dyddiad cau i ymgeiswyr
17 Rhagfyr 2018

Cofiwch sôn am adran swyddi Golwg360 wrth ymateb i’r hysbyseb hwn.